Refund policy

En CEPEX ENTERPRISE GROUP LLC nos esforzamos por ofrecer productos y formaciones de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros artículos y servicios, se aplican las siguientes condiciones:

1. Cursos y formaciones online

Las compras de cursos y formaciones online no tienen devolución ni reembolso .
El acceso al contenido es inmediato e irreversible, por lo que no es posible “devolver” el producto digital.

2. Productos de resina epóxica

No se aceptan devoluciones de productos de resina que hayan sido abiertos, destapados o manipulados, ya que podrían estar contaminados o alterados.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra sellado, sin uso y en su empaque original , dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega .

3. Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo cepexenterprisegroup@gmail.com
Por favor, incluye: número de pedido, nombre completo, descripción del problema y fotos como evidencia.
Una vez confirmada la incidencia, realizaremos el cambio por el producto correcto o emitiremos un reembolso total.

4. Cómo solicitar una devolución

Envía un correo a cepexenterprisegroup@gmail.com con la información solicitada.
Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará instrucciones para continuar con el proceso.
No envía ningún producto sin antes de recibir nuestra confirmación.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas y entiendes esta política de devoluciones.